新時代大數(shù)據(jù)應(yīng)用對保安服務(wù)業(yè)的價值

 

“大數(shù)據(jù)發(fā)展日新月異,我們應(yīng)該審時度勢、精心謀劃、超前布局、力爭主動”。日前,中共中央政治局就實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行第二次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記在主持學(xué)習(xí)時,深刻分析大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢,結(jié)合我國實際對實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、加快建設(shè)數(shù)字中國作出部署要求,為用好大數(shù)據(jù)、贏得新時代發(fā)展的戰(zhàn)略主動指明了方向。

隨著信息技術(shù)和人類生產(chǎn)生活交匯融合,互聯(lián)網(wǎng)快速普及,全球數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)增長、海量集聚的特點。有人感嘆:數(shù)據(jù)是新的石油,是本世紀(jì)最為珍貴的財產(chǎn)。作為信息化發(fā)展的新階段,大數(shù)據(jù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會秩序、國家治理、人民生活都將產(chǎn)生重大影響?！罢l掌握了數(shù)據(jù),誰就掌握了主動權(quán)”。現(xiàn)在,世界各國都把推進(jìn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化作為實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要動能,在技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)共享、安全保護(hù)等方面進(jìn)行前瞻性布局。抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展的時代機(jī)遇,開創(chuàng)發(fā)展新局面,也是我國必須解答好的時代課題。

一、 什么是大數(shù)據(jù)

對于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

對于當(dāng)今企業(yè)來說最有價值的是信息，是資源，是通過對大數(shù)據(jù)的掌握與運(yùn)用能夠更好的把握市場脈搏。就某一行業(yè)來講，如果對整個行業(yè)內(nèi)的信息與資源進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計與整合，那么自然可以對這個行業(yè)的未來進(jìn)行前瞻性的分析，與更加貼合實際的規(guī)劃和調(diào)整。那么，什么才是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)就是一個體量特別大，數(shù)據(jù)類別特別大的數(shù)據(jù)集，一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面都大大超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，并且這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理。數(shù)據(jù)價值的凸顯和數(shù)據(jù)獲取手段、數(shù)據(jù)處理技術(shù)的改進(jìn)是"大數(shù)據(jù)"爆發(fā)的根源。而隨著數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素化，數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)科技的不斷發(fā)展和數(shù)據(jù)價值的深度挖掘及應(yīng)用，一場大數(shù)據(jù)革命正在進(jìn)行，它將帶動國家戰(zhàn)略及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，智慧城市建設(shè)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，社會管理及個人工作、生活等各個領(lǐng)域的創(chuàng)新和變革。如何真正應(yīng)用好大數(shù)據(jù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的威力，是當(dāng)前所有人都在共同研究和探索的問題。

 二、大數(shù)據(jù)時代的意義

馬云先生曾經(jīng)在臺灣的一次演講中說過這樣一句話：“未來的時代將不是IT時代，而是DT的時代，DT就是Data Technology數(shù)據(jù)科技”,在這樣的時代，所有的資源、信息都將被整合，將有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，最終供人們使用。新時代大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的價值含量對于很多行業(yè)而言，如果能夠合理的利用這些大數(shù)據(jù)，將會是行業(yè)競爭當(dāng)中取得勝利的關(guān)鍵。為了推進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展工作，使大數(shù)據(jù)工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，國務(wù)院于2015年9月印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作，對大數(shù)據(jù)的發(fā)展提出了明確的要求?！毒V要》明確指出，“大數(shù)據(jù)成為提升政府治理能力的新途徑，重塑國家競爭優(yōu)勢的新機(jī)遇，推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動力?！庇纱丝磥?，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代社會發(fā)展與社會管理中具有舉足輕重的地位，新的大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)悄然臨近，許許多多的行業(yè)將因此發(fā)生變革。

在新時代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下每個人、每件事、每件物品的狀態(tài)都可以用數(shù)據(jù)的形式被記錄、被收集、被描述、被查詢，甚至是被其他人惡意盜取?，F(xiàn)代人們的生活、工作、出行、就醫(yī)、購物等等生活中的每一個環(huán)節(jié)都需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行，這些信息在登記的同時也進(jìn)行了保存。

新時代大數(shù)據(jù)環(huán)境的到來必然會帶來一場前所未有的變革，它顛覆了傳統(tǒng)的思維方式和人們的生活方式，同時也給各行各業(yè)帶來了空前的影響。大數(shù)據(jù)作為一種全新的戰(zhàn)略性資源，必然具有應(yīng)用價值高的特點，從而也必然導(dǎo)致其成為新的競爭領(lǐng)域，在新時代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，誰能夠搶占先機(jī)，誰就能夠獲得市場、獲得經(jīng)濟(jì)價值與效益。

三、大數(shù)據(jù)的價值

（一）大數(shù)據(jù)在安保行業(yè)中體現(xiàn)的價值

大數(shù)據(jù)在保安服務(wù)行業(yè)中所體現(xiàn)的價值，首先取決于企業(yè)管理者對于大數(shù)據(jù)的理解與看法，從思想的角度去認(rèn)知大數(shù)據(jù)對于行業(yè)的價值，分析對保安服務(wù)行業(yè)所產(chǎn)生的變革與作用。其次，如何結(jié)合保安服務(wù)行業(yè)合理的運(yùn)用大數(shù)據(jù)所提供的價值也是針對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重中之重。大數(shù)據(jù)的來源較為分散、多樣、缺乏一定的特定行且數(shù)量巨大，因此許多可利用的價值也容易被人們所忽略，但恰恰是這低密度價值背后卻隱藏著其價值規(guī)律與價值特征。如果能夠在安保服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域深度分析并發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，必然會給安保服務(wù)行業(yè)市場帶來巨大的價值。

舉個例子，2017年5月20沈陽市公安局（地鐵）分局在沈陽地鐵沈陽站站等多個主要站區(qū)安裝并啟用人臉識別系統(tǒng)，在試運(yùn)行的短短11天內(nèi)，連續(xù)抓獲3名網(wǎng)上逃犯，報警準(zhǔn)確率高達(dá)90%。這個例子可以理解為借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行海量數(shù)據(jù)比對，根據(jù)這些海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，使公安機(jī)關(guān)最終確定可疑人物。在我們國家，大數(shù)據(jù)實際上已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)和國家安全機(jī)關(guān)維護(hù)國家安全與社會穩(wěn)定、維護(hù)公共安全的重要手段。公安機(jī)關(guān)利用現(xiàn)存的海量數(shù)據(jù)，在案件偵破、打擊犯罪、維護(hù)公共安全秩序方面已經(jīng)取得了可觀的成效。

（二）大數(shù)據(jù)在保安服務(wù)行業(yè)中的用途

大數(shù)據(jù)的價值并不是數(shù)據(jù)本身，而是借助于專業(yè)性的計算或分析工具，找出事物的規(guī)律性或不同事物之間的關(guān)聯(lián)性，從大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面來談，大數(shù)據(jù)最為重要的核心作用就是預(yù)警與預(yù)防，這也恰恰同保安服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)想吻合。大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用就恰到好處的將這種規(guī)律性進(jìn)行合理性的預(yù)測，并在預(yù)測的基礎(chǔ)之上未雨綢繆，使之可以進(jìn)行有針對性的預(yù)防。比如保安人員在對某個區(qū)域的安全進(jìn)行巡視維護(hù)過程中，就可以根據(jù)現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提前了解哪些位置與地點容易發(fā)生事故或違法犯罪等行為，再或者哪些區(qū)域為疏忽防守區(qū)域，有哪些人是重點關(guān)注的對象，哪些人存在安全隱患等等，有了這些分析結(jié)果，對于打擊違法犯罪，維護(hù)公共安全及保安人員資源合理配置方面都起到了顯著的成效。

在現(xiàn)代社會中保安服務(wù)行業(yè)是提供安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多社會責(zé)任。保安員是保安服務(wù)行業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的主體，他們參與社會治安巡邏防范、政府機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)安保服務(wù)、大型活動安保、銀行、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、銀行等安全的運(yùn)營，并為公安機(jī)關(guān)提供了可靠的輔助安保力量。在這些崗位當(dāng)中，廣大基層保安員時時刻刻都承受相對較高的安全風(fēng)險與隱患，倘若以大數(shù)據(jù)為依托，有針對性地進(jìn)行預(yù)防，那么無論是舉辦大型活動，還是對于目標(biāo)或者客戶單位的保護(hù)，都能夠有效進(jìn)行安全風(fēng)險掌握，做到未雨綢繆。

（三）大數(shù)據(jù)在國際社會當(dāng)中的應(yīng)用

當(dāng)今國際恐怖襲擊事件頻發(fā)，公共安全形勢較為嚴(yán)峻。在打擊恐怖襲擊活動中，如果能夠及時準(zhǔn)確的獲取情報信息將有效的遏制突發(fā)事件及恐怖襲擊事件的發(fā)生，除常規(guī)途徑搜集信息以外，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析與預(yù)測也是一條重要的途徑?？v觀國際社會，許多國家已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)搜集反恐情報信息并卓有成效。因為在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代，許多恐怖分子也在積極利用互聯(lián)網(wǎng)開展有關(guān)活動，傳播恐怖信息、言論、從事非法活動等等，這些必然會在互聯(lián)網(wǎng)上有所反映，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析比對，就會從這些海量的數(shù)據(jù)中尋找到一些蛛絲馬跡，從而有效的進(jìn)行預(yù)測預(yù)警，防范于未然。

四、新時代大數(shù)據(jù)環(huán)境下保安服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展

對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，每個人都有著不同的理解。具體到保安服務(wù)行業(yè)，不論是基層的保安隊員，還是保安服務(wù)行業(yè)的管理人員，對其應(yīng)用也都是仁者見仁，智者見智?，F(xiàn)今已然有許多保安服務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面日益成熟，并逐步向全社會推廣。人臉識別系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報警平臺、可視化綜合報警管理系統(tǒng)等依托于大數(shù)據(jù)環(huán)境下運(yùn)行的綜合安保模式應(yīng)運(yùn)而出，此模式充分的將人防、技防、物防優(yōu)化的結(jié)合起來，形成了完善的全天候立體防控體系，使技術(shù)防范更加的智能化、保安人員管理等價集約化、保安服務(wù)企業(yè)管理制度更加的科學(xué)化。

(一)利用大數(shù)據(jù)嚴(yán)把人員錄用關(guān)

從人力資源方面依托于大數(shù)據(jù)分析，嚴(yán)把保安從業(yè)人員招聘，將人員的信息與公安機(jī)關(guān)人員信息庫進(jìn)行比對，將有前科劣跡的人員攔截于保安隊伍之外，保證了安保人員的可靠性。其次，借助人員庫的基礎(chǔ)資料，包括人員的基本情況、社交情況、人員的思想動態(tài)等，適時把握保安隊員的思想動態(tài)，準(zhǔn)確評估每名保安隊員的安全風(fēng)險系數(shù)，并及時做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。此外還可以通過人員庫的日常考核信息，甄別、篩選保安人才，加以重點培養(yǎng)。

（二）依托大數(shù)據(jù)環(huán)境建立保安公司專業(yè)聯(lián)網(wǎng)報警平臺

在未來，保安服務(wù)企業(yè)可自行搭建聯(lián)網(wǎng)報警平臺，并依托互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，通過這個報警管理平臺，積累海量的用戶數(shù)據(jù)，這些海量的大數(shù)據(jù)經(jīng)過合理的挖掘、分析以及甄別，一是可以作為前端報警設(shè)施設(shè)備的依據(jù)，同時能夠在相關(guān)資源分配中有所側(cè)重，比如安保人員的調(diào)配等，科學(xué)合理的安排勤務(wù)力量。二是可以通過報警原因的研究判斷，及時采取相應(yīng)的安防措施。三是可以有效的預(yù)防并控制違法犯罪行為，對打擊犯罪維護(hù)社會安全穩(wěn)定提供積極良好的效果。

（三）建立可視化綜合報警系統(tǒng)

安保勤務(wù)當(dāng)中，可以依托互聯(lián)網(wǎng)、手持設(shè)備等，建立可視化綜合報警管理系統(tǒng)，指揮調(diào)度中心可以通過視頻監(jiān)控實時監(jiān)測勤務(wù)情況，如遇緊急情況發(fā)生，指揮調(diào)度中心便可迅速做出反映并聯(lián)動現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)核，此舉不僅可以減少現(xiàn)場警情復(fù)核環(huán)節(jié)，而且還可以精簡勤務(wù)力量，降低企業(yè)運(yùn)營成本，同時提高企業(yè)客戶的滿意度。

（四）借助大數(shù)據(jù)有效資源精準(zhǔn)定位營銷

保安服務(wù)企業(yè)可以通過對市場大數(shù)據(jù)的研究、分析甄選出利于公司開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點的信息，從而有目的、有目標(biāo)的進(jìn)行市場營銷。另一方面可以進(jìn)行市場定位，通過大數(shù)據(jù)的分析，幫助公司了解現(xiàn)有客戶單位、及潛在客戶的自然屬性和行為屬性，結(jié)合其行為分析、客戶信用分析、客戶風(fēng)險分析以及客戶的資產(chǎn)負(fù)債情況，建立完善的風(fēng)險防控體系。同時也使公司確定了調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展思路，對低、中、高端客戶進(jìn)行整合優(yōu)化，從而加大保安服務(wù)企業(yè)在保安市場中的核心競爭力。

黨的十九大提出建設(shè)科技強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會等發(fā)展目標(biāo),作出推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合等戰(zhàn)略部署。新時代中國互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就,要勇于創(chuàng)新、苦干實干,奮力開拓數(shù)字中國新境界,為決勝全面建成小康社會、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家作出新貢獻(xiàn)。

打造新時代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的保安服務(wù)，必須具備標(biāo)準(zhǔn)化。雖然實現(xiàn)保安市場的規(guī)范化和市場化還有一段時間和過程，但是，保安業(yè)和保安人員的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)開始推行，經(jīng)過若干年的實施和完善，一定會日趨成熟，最后形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安全事關(guān)重大，沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有保障，更談不上安全。因此，今后保安從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)化、從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化以及安保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等等，都會成為統(tǒng)一。那么，就為搭建保安業(yè)大平臺、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造了基礎(chǔ)和條件，可以開展線上和線下的安全服務(wù)購買，網(wǎng)上咨詢服務(wù)、特種人才安全服務(wù)、遠(yuǎn)程集群安防服務(wù)和個性化實時安全服務(wù)等，都將納入平安城市和智慧城市建設(shè)，并成為新熱點、新亮點，新時代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的保安行業(yè)必將發(fā)揮出巨大的作用。

大數(shù)據(jù)和大安全有著內(nèi)在的必然關(guān)系，大數(shù)據(jù)為大安全提供了平臺和市場，大安全又豐富和保障了大數(shù)據(jù)。因此，新時代大數(shù)據(jù)環(huán)境下的安保服務(wù)業(yè)必將伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的顛覆效應(yīng)，快速黏合、輔助、增值和擴(kuò)大，把安全第一、安全服務(wù)的客觀需求融入和滿足到日益增長的社會經(jīng)濟(jì)和人們生活之中。